Política de devoluciones

Borrador en revisión. Esta política aún no ha sido revisada por un abogado y puede cambiar antes del lanzamiento. Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Esta política aplica a las compras por unidad en la tienda online. En las exportaciones por volumen, las condiciones de reclamo y devolución van escritas en cada cotización.

Devoluciones dentro de 30 días

Puedes devolver la mayoría de los productos dentro de 30 días desde la entrega. Deben estar sin usar, en su empaque original y con todas sus piezas y accesorios.

Quién paga el envío de la devolución

• Producto dañado, defectuoso o equivocado: nosotros pagamos el envío de vuelta, y tú eliges entre un reemplazo o el reembolso completo.
• Cambiaste de opinión: tú pagas el envío de vuelta. El costo del envío original no se reembolsa.

Productos que no se pueden devolver

• Productos de salud, cuidado personal y belleza abiertos, por higiene.
• Alimentos y productos de despensa.
• Tarjetas de regalo.

Si uno de estos llega dañado o defectuoso, escríbenos y te ayudamos.

Cómo iniciar una devolución

1. Escribe a contacto@piointernational.com con tu número de pedido y el motivo. Si el producto llegó dañado, las fotos ayudan.
2. Te respondemos en un día hábil con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto. Recomendamos un servicio con seguimiento.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos tu devolución, reembolsamos al mismo medio de pago. El reembolso suele aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.